Kargo Ve İade Politikası
Kargo ve İade Politikası
Şirket Adı: Introya
Adres: 15 Temmuz Mah. Kondu Cad. No: 103 C Eyyübiye / Şanlıurfa
E-posta: introyaa@gmail.com
Telefon: +90 552 852 30 40
Web Sitesi: https://introya.com
Kargo Süreci
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Kargoya verilen siparişler için takip numarası, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
-
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü sayılmamaktadır.
-
Kargo süresi ve teslimat günleri, alıcının bulunduğu il/ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
-
Sipariş tutarına ve kampanyalara bağlı olarak kargo ücretsiz olabilir.
-
Kargo ücreti, sipariş oluşturma sırasında kullanıcıya açıkça belirtilmektedir.
İade ve Değişim Koşulları
-
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekmektedir.
-
İade sürecine başlamadan önce lütfen bizimle iletişime geçiniz: introyaa@gmail.com
-
İade kargosunun gönderim ücretleri, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.
İade Süreci
-
İade talebinizi e-posta yoluyla bize iletiniz.
-
İade onaylandıktan sonra, size kargo bilgileri ve gönderim adresi iletilecektir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
-
Onaylanan iadeler için ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
-
Ürünü teslim alırken dış ambalajında hasar varsa, kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almadan iade ediniz.
-
Teslim sonrası fark edilen üretim hatası, eksik ürün veya farklı ürün gönderimi durumlarında, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
İletişim
Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: introyaa@gmail.com
📞 Telefon: +90 552 852 30 40
🌐 Web Sitesi: https://introya.com
